Привет, на связи команда Мягкого Подкаста. В этой статье мы хотим поговорить о клиентском пути. Как обычные люди находят себе психологов, помощников и других специалистов мягких профессий, когда сталкиваются с внутриличностными проблемами, переживаниями или тревогой.
Мы выпускаем наш подкаст уже около года. За это время вышло не так много выпусков, но мы успели внимательно присмотреться к тому, как устроена эта индустрия в нашей стране и как люди на самом деле ищут себе специалистов вспомогательных профессий.
Почему рекомендации это хорошо, но не всегда достаточно
Мы пришли к выводу, что очень многие клиенты находят себе психолога исключительно по рекомендации. С одной стороны, это хорошо, а с другой — довольно спорно.
Почему хорошо? Потому что рекомендация означает, что этому человеку уже кто-то помог. Значит, он может помочь и вам. Ему можно доверять, и уровень доверия изначально выше. Это правильно, и так работает не только в психологии, а во многих отраслях и индустриях.
Но есть и другая сторона. Очень тяжело найти психолога каким-то другим путём. Поисковое продвижение часто не работает или работает слабо. Процент доверия к специалистам, найденным через обычный поиск, как правило, невысокий. Причин может быть много: отсутствие информации, низкое качество найденных материалов, сложность выбора среди огромного количества предложений. Всё это создаёт серьёзный барьер между человеком, которому нужна помощь, и специалистом, который может её оказать.
Как подкаст помогает и клиенту, и эксперту
Именно в этом месте наш подкаст отлично помогает. И помогает он сразу в двух направлениях.
Во-первых, мы даём ту самую информацию, которую клиент ищет. Мы помогаем экспертам появиться в поисковой выдаче и берём на себя множество процессов, связанных с дистрибуцией контента и привлечением аудитории.
Во-вторых, мы помогаем поднять уровень доверия к эксперту. Сам формат подкаста подразумевает живое общение. Эксперт делится своим опытом, своей экспертизой вслух, своим голосом. Потенциальному клиенту гораздо легче начать доверять, потому что он слышит, как человек говорит, как он мыслит, как подаёт информацию.
Подкаст можно слушать наедине с собой, в наушниках, так, чтобы никто больше не видел и не слышал. И таким образом прослушивание выпуска превращается в своеобразную демо-консультацию. Человек знакомится с голосом эксперта, с его манерой общения, с подходом. Возможно, ему понравится, как звучит голос или как подаётся материал. И уже после этого он может осознанно сделать выбор в пользу конкретного специалиста.
Если вы эксперт и у вас уже полный календарь, пора поднимать чек
Отдельно хочется обратиться к тем специалистам, у которых уже большое количество клиентов и плотный график. Если вам даже некогда подумать о пиаре, значит, самое время поднимать свой чек за услуги.
И сделать это можно в том числе за счёт медийности. Если вы начали заниматься публичной деятельностью, полезной общественной работой, публикациями в интернете, повышение прайса будет выглядеть абсолютно оправданно.
Если ваш календарь забит консультациями, поднимайте цены. Приходите к нам в подкаст, приходите в другие подкасты, участвуйте в разных форматах. После этого поднять ценник будет не только логично, но и действительно того стоить.
Чат экспертов и нетворкинг
Кроме всего прочего, мы развиваем чат с нашими экспертами. Там можно делиться запросами, искать коллег для взаимопомощи, расширять свой нетворкинг. Всё это построено вокруг нашего подкаста и нашей общей темы мягких ниш.
Будем рады видеть вас у нас в гостях. Читайте наши другие статьи. Если хотите участвовать, пишите Светлане.
Давайте вместе сделаем работу с личностными проблемами, переживаниями и кризисами роста более приятным и результативным процессом. Чтобы в нашей стране было как можно больше счастливых, эффективных и психически здоровых людей.